שאלות נפוצות

רחוק לך?

אין צורך להגיע אל המעבדה למסור את האייפון לתיקון, ניתן לשלוח את מכשירך התקול באמצעות דואר מהיר אקספרס או באמצעות שירות המשלוחים של UPS ולחסוך בזמן וכסף.

אפשר להגיע ולעשות תיקון על המקום?

כן, ניתן להגיע ולבצע את התיקון במקום. אנו לא מעבירים תיקונים למעבדות אחרות (ההיפך הוא הנכון). בשיטה בה אנו עובדים, מתאפשר לנו לבצע תיקונים תוך כמה דקות בלבד, מכיוון שאנו מקפידים מאוד לבצע בדיקות איכות בכל מכשיר שעובר טיפול טכני במעבדה שלנו. לכן, תיקונים על המקום יכולים להתבצע אך ורק במסגרת שירות VIP, שירות בתשלום נוסף המאפשר לקבל את המכשיר מתוקן בחזרה במסגרת זמן של שעתיים עד 5 שעות.

כמה התיקון יעלה?

שיטת העבודה של המעבדה מתקדמת ביותר, עם הגעת המכשיר אל המעבדה, מכשיר האייפון ייכנס לתהליך של בדיקה ואיתור תקלות, בסיום תהליך זה אנו ניצור עימך קשר טלפוני למתן הצעת המחיר לתיקון. שום תיקון לא מתבצע ללא אישור בעל המכשיר.

יש לכם סניף של המעבדה בחיפה, בירושלים או בתל אביב?

מעבדת התיקונים שלנו נעזרת בשירותי לוגיסטיקה המתקדמים של חברת UPS, אין לנו הצורך בסניפים ברחבי הארץ על מנת לתת שירות מעולה. בהזמנה טלפונית, נוכל לאסוף ולהחזיר את האייפון מתיקון מבלי שתצטרכו לצאת מן הבית. שירות המשלוחים פועל בשיטת "מהיום למחר" וניתן לאסוף אייפון לתיקון מכתובתכם מימי א' עד ו' ולקבל את המכשיר מתוקן בימי א' עד ה'.

האם המידע בזיכרון של האייפון יימחק בגלל התיקון?

לא תמיד. באופן כללי, התיקוני חומרה אין אנו גורמים למחיקת המידע בזיכרון האייפון שלכם, אך חשוב מאוד לבצע תמיד גיבוי של כל התכנים והזיכרונות במכשיר, שכן המידע בזיכרון עלול לאבד ואין אנו אחראים לתוכן המידע הנמצא במכשיר האייפון שלכם. לחלופים, תקלות תוכנה או שדרוג מערכות הפעלה, מצריכות פרמוט ומחיקה כללית של זיכרון האייפון. לכם, וודאו תמיד שיש לכם גיבוי מלא של המכשיר שלכם ובמיוחד טרם מסירתו לתיקון במעבדה שלנו.

איך אורזים את האייפון כדי לשלוח אותו אליכם לתיקון?

אומנם אנו עובדים עם חברת המשלוחים הבינלאומית UPS, ומעולם לא היון תקלות או בעיות עם המשלוחים, אך כדי להיות תמיד בטוחים אריזת והגנת האייפון בצורה טובה תבטיח הגעתו אל המעבדה לביצוע התיקון ללא תקלות נוספות. לכן, הקפידו לעטוף את האייפון ובמיוחד המסך שלו בחומרים סופגי זעזועים, כגון פצפצים, קלקר וספוג. בנוסף, הקפידו להכניס את האריזה אל תוך ניילון למניעת רטיבות. אין צורך בהדבקת האריזה בסרט הדבקה.

מה עליי לצרף לאייפון בחבילת משלוח לתיקון?

שום דבר. אם לא צויין אחרת על ידי הטכנאי במענה הטלפוני, יש לשלוח את מכשיר האייפון עם מגירת כרטיס הסים ולא יותר מזה. אין צורך לשלוח נרתיק לאייפון, כבלים, מטענים, אוזניות, רמקולים, נרתיקי סיליקון או כרטיסי SIM. כל אביזר כזה עלול להשכח בעת החזרת המכשיר מן המעבדה, ולכן אנו מעדיפים שלא יישלחו בכלל.